Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Base
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos a través de PayPal, transferencia bancaria y plataformas locales de pago seguro.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles para zonas urbanas. Si eliges envío exprés, recibirás tu producto en un plazo de 24 a 48 horas tras la confirmación del pago.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Tienes hasta 30 días posteriores a la recepción para solicitar una devolución. El producto debe estar en su empaque original y sin señales de uso. Contáctanos vía chat o email para iniciar el proceso.
¿Puedo rastrear mi pedido en tiempo real?
Sí, una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace directo para monitorear el estado del envío en nuestra plataforma.
¿Los productos tienen garantía?
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de fábrica de 6 meses que cubre defectos de fabricación. No aplica para daños causados por mal uso o desgaste natural.
¿Es seguro comprar en Base?
Absolutamente. Contamos con certificados de seguridad SSL y protocolos de cifrado de datos para garantizar que tu información personal y bancaria esté protegida en todo momento.